يوسف القبلان


المملكة تتجدد إدارياً

>مرحلة المستقبل هي مرحلة تطوير التعليم، واستقطاب الكفاءات الشابة للمراكز القيادية، وتمكين المرأة، وتطوير العمل الإداري إلى أعلى المستويات، وتحديث الأنظمة، ومحاربة الفساد الإداري، وإنشاء هيئات وأنظمة جديدة.. تمر المملكة حالياً بمرحلة إدارية جديدة تتسم بتحديث الأنظمة وإنشاء أنظمة ولوائح جديدة، وتطوير القض...

التربية والتعليم والتدريب

دور التربية في غرس القيم ودور التعليم في اكتساب المعرفة والمهارات يحقق التأثير الإيجابي إذا أوجد توازنا بين التنظير والتطبيق. الدروس النظرية والتوجيه المباشر, والقصص, كلها مهمة ومؤثرة ولكنه تأثير محدود ومؤقت ولا يكتمل إلا بالممارسة. احترام النظام, النظافة, التعاون, النزاهة, إتقان العمل, كلها قيم جميلة يقرأ...

هل يقود النجاح إلى الفشل؟

>إن القائد المميز هو الذي تجتمع فيه عدة ميزات وليس ميزة واحدة، مثل المصداقية، والذكاء، ومهارات الاتصال، والإلهام، والشجاعة، ولن ينجح أي قائد في أي مجال من دون توفر صفات القيادة ومن أبرزها: امتلاك رؤية، وقوة الشخصية، والقدرة على التأثير في الآخرين واتخاذ القرارات.. هل نجاح أساليب قيادية من الماضي يمكن أ...

مشروعنا الإعلامي

حين يستعرض الإنسان المنصف حجم الأعمال والمشروعات والخدمات الإنسانية التي تقدمها المملكة العربية السعودية في جميع أرجاء العالم بمعايير إنسانية لا تؤثر فيها العوامل السياسية، حين يفعل ذلك ويبحث في الفضاء العالمي عن تقارير موضوعية مهنية إنسانية تتحدث عن هذا الموضوع - فسيجد أن هذا غير موجود. المملكة لا تقدم ...

قصة مسافر لم يسافر

حجز مسافر مقعد درجة أولى على رحلة من الرياض إلى دبي على طيران إحدى الشركات ثم المواصلة على الشركة نفسها إلى بلد آخر. وصل المسافر إلى صالة مطار الملك خالد الدولي قبل إقلاع الرحلة بساعة بسبب حادث مروري. لم يجد موظفي الشركة على الكاونتر كي يحصل على بطاقة صعود الطائرة. كان صديقه المرافق له في هذه الرحلة قد س...

إخواننا الحجاج نحن في خدمتكم

شرف للمملكة العربية السعودية بقيادتها وشعبها خدمة الحرمين الشريفين وخدمة الحجاج والمعتمرين. في حج هذا العام وكل عام تجند المملكة كل قدراتها وقطاعاتها المختلفة لتوفير كل احتياجات الحجاج التي تمكنهم من أداء الفريضة في أجواء أمنية وصديقة وميسرة وصحية، وفي مناسبة تنقل للعالم معنى العيش بسلام وحب دون تمييز بين ...

بطل يتهرب من المسؤولية

اختلف المسؤول الثاني في الجهاز مع مدير الشؤون الإدارية والمالية حول إجراءات مالية تختص بمشروع جديد. أوضح مدير الشؤون الإدارية والمالية، أن النظام لا يسمح بتطبيق مقترح المسؤول الثاني. هذا الأخير يصر على موقفه ويريد من رئيس الجهاز أن يتبنى وجهة نظره ويوافق على مقترحه. بين الرأيين طلب رئيس الجهاز من الاثنين أ...

فن التفاوض

>المبدأ المعروف عالمياً هو عدم التفاوض مع الإرهابيين. ويرى المؤلفون أن عدم وجود بديل أفضل، فإن السؤال هو ليس هل نتفاوض، وإنما كيف نتفاوض؟ التفاوض هنا لا يعني الاستسلام ولكن بهدف الوصول إلى حل لا يكافئ الإرهابيين على عملهم، أو يمنحهم أهمية لا يستحقونها.. حين تقرأ كتاب (الوصول إلى موافقة) تتذكر المفاوضا...

نصائح وممارسات

لن يختلف أحد على أهمية الثقة بالنفس كعامل مؤثر في تحقيق النجاح، هذا يجعل الثقة النصيحة الثابتة والأكثر أهمية في مجال تطوير الذات والسيرة المهنية وتحقيق الإنجازات. ستقول لك النصيحة: ثق بنفسك وقدراتك ولا تجعل آراء الآخرين تؤثر في انطلاقك أو في أفكارك. ستقول لك نصيحة أخرى: مهما كانت ثقتك بنفسك وقدراتك فع...

التعامل قبل النظام

من الخطوات الإيجابية التي اتخذتها بعض الأجهزة العامة والخاصة الاهتمام بتقييم الأداء والخدمات من قبل المستفيدين. وزارة العدل كان لها مبادرة أطلقت عليها اسم "قيم"، تستهدف قياس رضا المستفيدين من الخدمات العدلية. هذه المبادرة -كما تقول الوزارة- لا تستهدف قياس رضا المستفيدين عن خدمات الوزارة فقط، لكنها أيضا تس...

حقوق المستهلك

أتعجب من أسعار بعض السلع والخدمات, وأتعجب أكثر من الزحام عليها بسبب هذه الأسعار. ثم أتعجب أكثر وأكثر عن فوضى أسعار الخدمات والسلع, ثم أقول لنفسي: أليست هذه حرية شخصية بالنسبة للزبائن؟. أقف متسائلاً أمام أسعار الأدوية, أسعار قطع الغيار, رسوم المستشفيات, رسوم المدارس والجامعات الأهلية, أسعار الفنادق والشقق, ...

من داخل إيران

>بعد فوزها بجائزة نوبل للسلام تعرضت المحامية شيرين لمزيد من الضغوط وعمدت الحكومة على التعتيم على هذا الخبر فمنعت وسائل الإعلام من الحديث عنه فقد كانت الحكومة الإيرانية منزعجة من حصولها على الجائزة ذات العلاقة بحقوق الإنسان.. في مسيرة معارضتها للنظام الإيراني الديكتاتوري كتبت المحامية الإيرانية شيرين عبا...

نقاش حول نظام مكافحة التمييز

يستحق النظام المقترح لمكافحة التمييز وبث الكراهية أن يبرز في الصفحة الأولى من جريدة "الرياض" يوم السبت 24 ذو القعدة 1440. هذا النظام مقترح من أعضاء في مجلس الشورى، ولا يزال تحت الدراسة. بعد قراءة تقرير "الرياض" من إعداد المتابع الجيد الزميل عبدالسلام البلوي، وجدت أن هذا النظام يتسم بالشمولية، فهو يجرم ...

12 رجلاً غاضباً

أشكر الكاتب ماجد الغامدي الذي أعادني إلى فيلم دراما أميركي رائع صدر عام 1957 عنوانه هو عنوان هذا المقال. الزميل كتب عن هذا الفيلم في «الرياض» مقالاً بعنوان (12 رجلاً أحبهم الناس)، صاحب هذه السطور هو أحد هؤلاء الناس الذين أحبوا هذا الفيلم وأبطاله، وكنت أستخدم هذا الفيلم لأغراض التدريب عندما كنت أعمل في مع...

التشجيع القاتل

أخبار صادمة ترد من مسابقات كرة القدم في دول مختلفة. كرة القدم رياضة للمتعة مثلها مثل أي نوع من أنواع الفن. يذهب المتفرج للمتعة والتشجيع لكنه يتحول إلى مشجع يشجع بحماس مبالغ فيه، ينسى تحت تأثير هذا الحماس أن الكسب وارد، والخسارة واردة. السؤال هنا: هل فعلاً ذهب المشجع للملعب للمتعة أم للتشجيع الانفعالي كه...

الأب والأم والمستشار

كانت إحدى الملاحظات النقدية، التي توجه سابقًا للموظف العام، أنه ينشغل بقراءة الصحف عن أداء مسؤولياته. ملاحظة جدلية؛ لأن قراءة الصحف خاصة في الصباح مهمة للموظف ليكون على اطلاع على المستجدات على مستوى الوطن، وخارج الوطن. أما إذا كانت تسبب تأجيل الأعمال وتعطيل مصالح الناس، فهذا سلوك غير مقبول، ليس سببه الصحف،...

لا ترجع للبيت قبل الخامسة

تقول الزوجة لزوجها المفصول من الشركة، لا ترجع للبيت قبل الخامسة مساءً، وخذ حقيبتك معك حتى لا يعرف الجيران أنك عاطل. هذا الزوج لم يكن عاطلاً بل خدم الشركة خدمة طويلة ومميزة هو وعدد من زملائه، لكنه تعرض هو وبعض من زملائه لإنهاء الخدمة بسبب ظروف الشركة المالية. تلك صورة من أحد الأفلام لكنها صورة واقعية تن...

الانقسام.. عصر الجدران

>يعتقد المؤلف أن الغرض الأساسي من بناء الجدران في أوروبا هو منع تدفق المهاجرين، ولكنها تعبر عن وجود انقسامات وعدم استقرار في مجموعة الاتحاد الأوروبي.. حتى الجدار بين أميركا والمكسيك الذي يشيّـد لمنع المهاجرين القادمين من الجنوب، ولكنه يهدف أيضاً إلى منع حدوث تغيير ديموغرافي.. يعيش العالم في عصر الجدرا...

شبابنا في المسار المهني

>لعلي هنا من باب المشاركة في دعم المسيرة المهنية لأبناء وبنات الوطن أقدم بعض الأفكار أو المقترحات التي أرجو أن تكون مفيدة لهم في هذه المسيرة.. أشعر بالفرح والافتخار والتفاؤل وأنا أرى شبابنا وشاباتنا في ميادين العمل المختلفة في مرحلة تتغير فيها ثقافة العمل إلى الأفضل، مرحلة لا تنحصر فيها فرص العمل في الق...

النقد للتطوير

تقع على المديرين والمشرفين على الموظفين مسؤولية تقييم الأداء وتوجيه النقد الموضوعي المفيد للموظف. هذه الفائدة لا تتحقق إذا تداخلت المشاعر الشخصية وأثرت على عملية النقد. من المهم أن ننظر إلى النقد الموضوعي باعتباره أحد الحوافز التي تدفع الموظف لمزيد من الجهد والإبداع، هذا يتطلب تقديم النقد بطريقة ايجابية....

المناظرات

المناظرات السياسية وغير السياسية فيها متعة وفكر وثقافة وفروق فردية في مهارات النقاش والقدرة على الموضوعية، وعرض الأفكار، وتقبل النقد وضبط الانفعالات، ومدى استعداد المشاركين للتعامل مع أسئلة المناظرة وفكر المنافسين ومفاجآتهم. في المناظرة الأولى لمرشحي الحزب الديموقراطي لانتخابات الرئاسة الأميركية لعام 2020...

خواطر حول القرية والمدينة

>في بعض المدن اختفى وسط المدينة القديم الذي يعبر عن شخصيتها وتاريخها وعاداتها وتحول إلى شوارع حديثة لا تعطي للزائر فكرة تميز شخصية المدينة فهي تكاد تكون صورة مكررة في أكثر من مدينة.. من عناصر الجذب في المدن مظهرها العام ثم تفاصيلها الداخلية من حيث تخطيط الشوارع وتصميم المباني وألوانها وتوفر الحدائق العامة...

الدولة لا تبنيها الشعارات والتظاهرات

تحتل قضية فلسطين مكانة راسخة في وجدان المملكة العربية السعودية حكومةً وشعباً. هذا ليس كلاماً عاطفياً لكنه تاريخ حافل بالمواقف الداعمة عسكرياً ومادياً وإنسانياً وإعلامياً منذ بداية الاحتلال الإسرائيلي وحتى الآن. المزايدات حول هذه القضية يقف خلفها من يتاجرون بها ويستغلونها لأهداف خاصة بهم، وليس لمصلحة فلسطين...

مساحة الحرية في الفن

التوصية التي وافقت عليها لجنة الثقافة والإعلام بمجلس الشورى تطالب هيئة الإعلام المرئي والمسموع بتشديد الرقابة على الأعمال الفنية المرئية والمسموعة لمنع الأعمال الهابطة أو التي تسيء إلى سمعة المملكة. أعتقد لا أحد سيؤيد عرض الأعمال الهابطة أو المسيئة للمملكة بمبرر حرية التعبير أو القول إن الإبداع في الفن ...

اقتراح لوزارة الثقافة..

نجاح الأنظمة يكمن في تطبيقها، المرور على سبيل المثال نجح من خلال نظام ساهر في تطبيق أنظمة المرور. وفي مثال آخر يتعلق بثقافة المجتمع وهو اللغة نجد عدم الالتزام باستخدام اللغة العربية وضعفاً في تطبيق ما يصدر بهذا الشأن من تعليمات. الملاحظ الآن استخدام أسماء وعناوين باللغة الإنجليزية لكثير من المحلات والبرامج...

من التقييم إلى التقويم

كل عمل يقوم به الأفراد أو المنظمات مهما كان صغيراً أو كبيراً، ومهما كانت طبيعته يحتاج إلى تقييم، وكل تقييم لا يتبعه تقويم هو مضيعة للوقت. بعض المنظمات تتعامل مع التقييم بجدية؛ لأنها تؤمن بمبدأ التطوير المستمر، وبعضها تنفذ عملية التقييم بصفة مستمرة دون أن يحدث تغييراً نحو الأفضل في واقعها، يصبح التقييم في...

نتابع بقلق

تستخدم بعض الدول عبارة (نتابع بقلق) في التعليق على الأحداث السياسية أو الأعمال الإرهابية. هذا التعليق لا يعبر عن موقف.. هو ليس موقفاً حيادياً ولا عكس ذلك. المتابعة بقلق هي شعور ينتاب الجميع، حتى المواطن العادي يتابع بقلق، حتى الزلازل والبراكين يتابعها الناس بقلق، حتى المحايد في الشؤون السياسية لا يعبر عن أ...

إيران.. لا ثورة ولا دولة

تعيش إيران منذ قدوم نظام الملالي مرحلة طويلة من السياسة المتوترة الضائعة بين أن تكون ثورة إصلاحية داخلية تنقلها إلى وضع أفضل في المجالات كافة، أو تكون دولة مؤسسات وتنمية وعلاقات دولية طبيعية مع جيرانها ومع دول العالم. لم تختر إيران طريق الثورة، ولم تختر طريق التنمية لكنها اختارت طريق الحروب والمؤامرات وتصد...

الترقية إلى مدير

كل موظف مخلص منجز يستحق التقدير والترقية، هذا متفق عليه. هل الترقية محصورة في منصب المدير؟ وهل يعني هذا أنه سينجح كمدير؟ هل يملك هذا الموظف المنجز المهارات التي تؤهله للنجاح إذا أصبح مديراً؟ من أهم هذه المهارات القدرة على تحفيز الموظفين. يقول أحد المدراء في شركة كبيرة أنهم في الشركة أدركوا أن ترقية الموظفي...

الجزيرة.. منافسة الأكاذيب

يمتلك بعض المتحدثين، وبعض وسائل الإعلام قدرات في صناعة الأكاذيب والتأثير في المتلقي البعيد عن الحقائق، وهذا ما يحدث في قناة الجزيرة الناجحة بامتياز مع درجة القرف في صناعة ونشر الأكاذيب. كذب هذه القناة لم يأتِ من فراغ؛ هي تمثل نظاما يعتمد سياسة الكذب وبث الفتنة والركض خلف الأحداث الساخنة لزيادة سخونتها. ن...