يوسف القبلان


قراءة في توصيات الشورى

توصية مهمة قدمها مجلس الشورى لوزارة الخارجية مؤداها وضع خطة عمل لتوظيف السعوديين والسعوديات في المنظمات الإقليمية والدولية وترشيحهم للمواقع القيادية في هذه المنظمات بما يتناسب مع حجم دعم المملكة لها. تلك توصية تتطلبها المرحلة الحالية التي تمر بها العلاقات الدولية وضرورة وجود قيادات سعودية ذات كفاءة عالية....

لائحة الذوق العام والتدريب

أجمل ما تتميز به المجتمعات تحويل قيمها إلى ممارسات تعبر عن الإنسان وثقافته وتعليمه وإنسانيته وأخلاقه. في مجتمعنا كغيره من المجتمعات منظومة من القيم التي توفر للناس حياة آمنة وبيئة صحية وعلاقات إنسانية عنوانها الاحترام والتعاون والمساواة، الخروج عن هذه القيم لا يدخل في باب الحرية الشخصية إذا كان يسيء للآخر...

بطل بلا جزمة

غادر الموظف النادل (أورجان) المنضبط منزله البسيط متجهاً إلى عمله في أحد الفنادق الفاخرة، بعد أن ودع أسرته. أثناء المغادرة وبينما كان يحمل طفلته وحقيبته خلف ظهره سقطت من حقيبته جزمته التي يفترض أن يلبسها أثناء العمل كما تقتضيه معايير العمل في الفندق الذي يحرص كثيراً على مظهر الموظف وعلى الخدمة المميزة للزب...

القرارات.. دماغ أيسر أم أيمن؟

>إن العلاقة بينهما تكاملية، ويمكن للإنسان أن يستخدمهما في وقت واحد، أو يعتمد على أحدهما دون الآخر، وهذا يتوقف على الظروف المحيطة بصناعة القرار، وعلى مجال اتخاذ القرار. لا أجد من المنطق تفضيل أسلوب على آخر.. في أدبيات القيادة يركز المختصون أو المنظرون على أهمية اتخاذ القرارات وفقاً لحقائق وبيانات توفر لص...

خطاب التوجيه والنقد والتوعية

>يتصدى البعض لنقد فكرة أو مشروع أو نشاط أو يشارك في حوار، فتجدهم يغرقون في الشخصنة، ويتسلحون باستخدام ألفاظ سيئة يهاجمون بها الأشخاص ويدخلون في نياتهم، ويصدرون عليهم أحكاماً وصفات قاطعة.. هذا نقد غير موضوعي وغير مفيد.. كان سائق سيارة في أحد الأحياء يريد عكس الطريق اختصاراً للوقت رغم أن المسافة التي ير...

الاتجاهات الإيجابية

الاتجاهات الإيجابية عامل مؤثر في بناء العلاقات العملية والاجتماعية، والمشاركة الفعالة في الحوارات وترك انطباع إيجابي عن شخصية الإنسان. الاتجاهات الإيجابية يحتاجها الإنسان في مواقف كثيرة، في البيت، في المدرسة، في الشارع، في العمل. ولهذا نجد برامج التعليم والتدريب لا تكتفي بتقديم المعارف والمهارات العملية ب...

في الأزمات تبرز القيادات

في المواقف الصعبة والأزمات تظهر شخصية الإنسان وثقافته وتربيته وقدراته، الظروف العادية ليست اختباراً للمهارات القيادية، ليس هذا ما تقوله أدبيات القيادة فقط بل ما تؤكده أحداث واقعية عبر التاريخ. المواقف الصعبة والأزمات اختبار للثقة بالنفس وقوة الشخصية والشجاعة ومهارات الاتصال واتخاذ القرارات الصعبة. لا يوجد...

كنت في القطار

أبحث عن المشروعات والأشياء الجميلة في بلدي - وهي كثيرة - لتسليط الضوء عليها وتقدير من فكر فيها وأنجزها، وإرسال رسالة غير مباشرة للمشروعات المتعثرة، أو المنفذة بطريقة غير جيدة، قررت أن أجرب أحد قطاراتنا، سافرت بواسطته من الرياض إلى المجمعة، البداية كانت الصالة الجميلة النظيفة الرائعة في محطة الرياض بخدماتها...

رسالة البيضة المكسورة

مؤلم أن يصل التطرف العنصري إلى من يمارسون مهام قيادية مؤثرة في المجتمع. أحد هؤلاء هو السيناتور الأسترالي فريزر أنينغ الذي هاجم الإسلام، واعتبر أن برنامج الهجرة الذي سمح للمسلمين الدخول إلى نيوزيلندا هو سبب الاعتداء الإرهابي البشع على المصلين في المسجدين بنيوزيلندا الذي أسفر عن 50 قتيلاً. هذا السيناتور الع...

اقتراح للمرور

السلوك المروري يعكس تربية الإنسان وثقافته. المخالفات المرورية موجودة في كل بلد، ولهذا وضعت القوانين والغرامات. هناك تفاوت بين مجتمع وآخر في الانضباط المروري وفي تطبيق القوانين على السائقين غير المنضبطين. الشيء المتفق عليه هو قواعد المرور، وكذلك أن تكون كل مكونات منظومة المرور على المستوى المطلوب الذي يتفق ...

المرأة السعودية والإعلام المتحيز

>الإعلام المتحيز يغفل التطورات التنظيمية الحديثة في المملكة لأنه مشغول بالبحث بالمجهر عن قضايا فردية صغيرة فيستغلها لتشويه سمعة المملكة، والإعلام المتحيز يغفل الأمر الملكي الذي يوسع دائرة العمل للمرأة في الوزارات والقطاعات الحكومية والأهلية.. ليس من حق أي مجتمع أن يدعي أنه مناصر للمرأة أكثر من المجتمع...

التمريـض

>من يعمل بهذه المهنة لا بد أن يمتلك القدرات والمواصفات المطلوبة حتى يكون قادراً على التعامل مع ضغوط العمل، والمواقف التي تتطلب الدقة في متابعة حالة المريض وسرعة التصرف.. عمل مختلف ومهام لا تشبه المهام الأخرى. مهنة فريدة من أهم مؤهلاتها قبل العلم والتدريب والخبرات الجانب الإنساني، القدرة العاطفية على إعط...

قراءة في مقابلة وزير الخدمة المدنية

>التعامل مع المركزية سيكون من خلال الدور الجديد للوزارة وهو تمكين الجهات الحكومية لتحقيق استراتيجية وأهداف رؤية المملكة على أن تقوم الوزارة بدور المشرع والميسر والداعم والمنظم والمراقب.. في حديث معالي وزير الخدمة المدنية الأستاذ سليمان الحمدان لجريدة الرياض (الثلاثاء 21 جمادى الآخرة 1440) اتجاهات وأفكار...

خط والدي الجميل

كان خط والدي - يرحمه الله - جميلاً كجمال أخلاقة. كنا نحن الأبناء والبنات ومازلنا نتغزل بخطه مثلما نتغزل بأخلاقه، وبعضنا يتساءل: من أين أتى ذلك الخط؟ هل هي موهبة، أم اكتسبها من تعليم الكتاتيب؟ أبدأ بهذه الشهادة المجروحة وفي ذهني مستوى الخط والإملاء لدى الطلاب الخريجين من المدارس والجامعات في هذا الزمن. ال...

هل من إنسان يحدثني؟

نعم طورت التقنية خدمة العملاء، الموضوع فيه (لكن) لأن بعض المؤسسات والشركات ربما تضع العراقيل التقنية أمام العميل حتى لا يصل إلى مبتغاه إذا كان صاحب حق ضائع وأراد تقديم شكوى (أو هكذا يظن العميل). فروع بعض الأجهزة مثلاً لا تقدم كافة الخدمات، وإذا راجعتها في شكوى معينة فسوف يحيلونك إلى الإدارة المركزية، وسوف ...

لغتنا والجامعات الإيطالية

جميل أن تحظى لغتنا العربية بالاهتمام في دول غير عربية وتحديداً من الجامعات التي هي موطن العلم والبحث والثقافة. وجميل جداً تنمية العلاقات الثقافية بين الدول لبناء جسور التعاون والتسامح والعلاقات العلمية والإنسانية والحضارية لمصلحة المجتمع الإنساني. زيارة وفد إيطالي من الباحثين الأكاديميين والمترجمين إلى ال...

أداء لقياس الأداء

>النقلة النوعية في التقييم تحتم على الأجهزة العامة أن تكون واضحة في رؤيتها ورسالتها وأهدافها وخططها الاستراتيجية المرتبطة برؤية المملكة 2030، وأن يكون لها ثقافة تنظيمية تتضمن قيمها الأخلاقية والمهنية وإجراءاتها الإدارية.. تقييم الأداء لأي عمل موجود منذ القدم. يتم التعبير عن التقييم بطرق مختلفة منها تقدي...

لو سمحت

طلب موظف الجوازات من المسافر في صالة الوصول وضع إصبعه على جهاز البصمة بصيغة عادية فسرها المسافر بأنها صيغة تشبه الأمر، لأنه حسب رأي المسافر لم يقل لو سمحت. عبارة (لو سمحت) كان ينتظرها المسافر، لكن الموظف لم يقلها ليس لأنه لا يحترم المسافر لكنه حسب ظني لم يتعود على استخدامها. طلب المسافر من الموظف أن يقول ...

رحلة إلى الماضي

يعيش الشاب عبدالله في مدينة الرياض، تخرج من الجامعة 2017. جاد في دراسته منضبط بأخلاقه، حريص على العلاقات العائلية والعلاقة مع الأصدقاء، يهوى الرياضة والقراءة، ويعشق الوطن. في الاجتماعات العائلية ومع الأصدقاء يسمع كثيراً عن الزمن الماضي ويلاحظ تسميته بالزمن الجميل، يتساءل عن سبب التسمية فيجدها في حديث النا...

قائد دون مسمى

>من أهم مبادئ ترسيخ القيادة بلا مسمى؛ المشاعر الإيجابية عن الذات والتمسك بصورة مستمرة بالعبارات الإيجابية التي تصف القائد الذي تريد أن تصل إليه، والإنجازات التي تريد تحقيقها.. الكتب التي تصدر عن تجارب مؤلفيها وخبراتهم لها جاذبية وتأثير وتستحق التعريف بها لغرض تعميم الفائدة. السيد روبن شارما هو أحد الم...

مملكتنا الجميلة

>مثل هذا العمل هو أحد مصادر قوتنا الناعمة التي تحتاج إلى تعزيز، حتى لا يستغل الإعلام السياسي المعادي أحداثاً فردية سلبية يسلط عليها الضوء ويعمد إلى تضخيمها وجعلها سمة للمجتمع ونمط حياة.. في دفتر الذاكرة أسترجع فيلماً كان يعرض لزائري ديزني لاند في لوس أنجلس. فيلم صامت معد بطريقة فنية عالية يستعرض الموا...

إدارة الذات ترتبط بقيم الإنسان ومعارفه وقدراته

>إدارة الذات ركن أساسي في حياة الإنسان، هي عنصر ضروري يسبق إدارة الآخرين وأحد شروط النجاح في القيادة سواء في الحياة الخاصة أو الحياة العملية، ومن لا يستطيع قيادة نفسه لن يستطيع قيادة الآخرين.. وهي لهذا السبب تساعد الإنسان على التكيف مع الظروف المحيطة به. هذا يتطلب معرفة الإنسان لذاته ومصادر قوته والخضوع...

مطب إنساني

الممثلة المصرية الكوميدية إسعاد يونس دخلت عالم التأليف بكتاب بعنوان (زي ما بقولك كده). فاجأني الكتاب وجذبني العنوان فقررت اقتناءه خاصة أنه مكتوب باللهجة المصرية الجميلة. بدأت المؤلفة كتابها بموضوع تحت عنوان المطبات الصناعية التي انتشرت في الشوارع العربية، تناولت هذا الموضوع بروح فكاهية وأسلوب ساخر يشبه ما...

لم تنل شرف الفشل

بعد معاناة الأب مع ابنه غير المنضبط في سلوكه، وبعد أن وقع في عدة مشكلات، جاء يعتذر إلى أبيه قائلاً: أنا آسف، لقد فشلت. أجاب الأب: أنت لم تنل شرف الفشل (بعد المحاولة) أنت أدنى من مراتب الفشل. تلك المقدمة جزء من حوار بين أب وابنه في أحد الأفلام. ما قاله الأب يعبر عن واقع يستسلم فيه الإنسان لمرحلة ما قبل الف...

مجلس الشورى وقضايا التعليم

>تذمر المعلمين وشعورهم بعدم اهتمام الوزارة بهم أصبح في السنوات الأخيرة حالة ثابتة، لكن الوضع لا يصل إلى مستوى الواقع المأساوي.. واستمرار هذا الشعور ليس في مصلحة العملية التعليمية والتربوية وسينعكس أثره السلبي على أداء المعلم وأداء الطلاب.. التعليم هو القضية الأهم في المجتمعات كافة، ومن الصعب الحديث عن ه...

إخاء.. التميز إنسانياً وإدارياً

>الأعمال الإنسانية في المملكة بلا حدود، وما هذه المؤسسة إلا درة من درر بحر المملكة الإنساني وهي أحد النماذج الناطقة بالتكامل بين مؤسسات المجتمع والتعاون بين القطاعات الحكومية والشراكة المجتمعية.. المؤسسات الإنسانية والخيرية في بلادنا الغالية لا تعد ولا تحصى، تقدم خدمات إنسانية داخل وخارج المملكة بما ي...

اخرج واعتمد على نفسك

لا وجود لمجتمع مثالي، لكل مجتمع عاداته وأساليبه في التربية وفي غيرها.. دور الأسرة التربوي في السنوات الأولى من حياة الطفل دور متشابه في أساسياته في كل المجتمعات مع فوارق بسيطة، هذه الفوارق تكبر عندما يبلغ الطفل سن الثامنة عشرة. في المجتمع الغربي يكون التركيز في التربية على الاستقلالية ودفع الأبناء إلى ال...

باب جميل للمبادرة المجتمعية

مفاجأة جميلة، وإنجاز فريد في مسيرة التنمية والعطاء والوفاء والتكامل بين قطاعات الدولة المختلفة لخدمة الوطن والمواطنين، تلك المفاجأة تتمثل في قيام مجموعة سامبا المالية ضمن مشروعها للإسكان الخيري بتقديم 100 فيلا سكنية مؤثثة بالكامل ستوفر السكن لـ 1000 مواطن ومواطنة تتحمل سامبا تكاليفها بالكامل. الصورة الجمي...

لقافة ووقاحة

مهما كانت قضية (رهف) اللاجئة إلى كندا، سواء عائلية أو نفسية أو اجتماعية، فهي في النهاية قضية داخلية تخص المملكة ولديها الأنظمة والقوانين التي تتعامل بها مع هكذا قضايا. الأزمات العائلية والحالات النفسية موجودة في كل بلاد الدنيا، لا يوجد بلد مثالي على وجه الأرض. ولكن توجد انتهازية وازدواجية وتناقض في المواقف...

السفر.. إلى أين؟

قال إن العامل الأهم بالنسبة إليه في موضوع السفر هو الناس، طبيعة أهل البلد – إذا كان يستطيع رؤيتهم - هي المعيار الأول في اختيار البلد الذي يسافر إليه. كيف يتعاملون مع الزوار؟ أسلوب الخدمات، إمكانية تكوين الصداقات، وتبادل الحوار، وقبل كل شيء الناحية الأمنية. في بعض الدول يتعرض الزائر إلى معاملة سيئة أو إلى ...